Продолжительность
8 или 16 ак. часов
Разрешение конфликтных ситуаций руководителем
Цель:
- Обучить руководителей справляться с конфликтными ситуациями в профессиональной деятельности при работе с подчиненными и другими сотрудниками.
Результаты участников:
- Изучат виды конфликтов и причины их возникновения в организации и подразделениях.
- Руководители продиагностируют свои особенности поведения в конфликтных ситуациях.
- Отработают технику предотвращения конфликтных ситуаций.
- Научатся разрешать конфликтные ситуации с подчиненными с минимальными потерями.
- Освоят методы осуществления сотрудничества и установления доброжелательных отношений с подчиненными и другими сотрудниками.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
- Сохранение внутренних ресурсов в ситуации конфликта и формирование представления о видах, типах, причинах конфликтов и способах их разрешения;
- Навыки эффективного разрешения конфликтных ситуаций;
- Компетенции у руководителя применять различные стратегии разрешения конфликтов.