Тренинги для персонала

Цель:

Сформировать эффективно действующую команду сотрудников

• Изучат основные критерии успешной работы команды и осознают значимость командной работы для повышения эффективности работы.
• Получат позитивный опыт эффективного взаимодействия в команде и научатся поддерживать успехи других и признавать свои в командной работе.
• Овладеют навыками взаимодействия в команде.
• Получат навыки ко­мандной коммуникации.
• Сформируют доверительные отношения в группе.
• Осознают свои психологические качества, необходимых для работы в команде: личная ответственность, лидерство, уверенность в себе.
• Научатся вырабатывать общую стратегию работы в команде и работать на общий результат.

Цель:

Сформировать внутреннюю профессиональную мотивацию сотрудников, создать доверительные отношения между участниками, сформировать представления о модели эффективной организации и своей роли в ней

• Познакомятся с другими сотрудниками на более глубоком уровне.
• Сформируют доверительные отношения в коллективе.
• Отработают навыки работы в команде.
• Организуют дополнительные коммуникативные сети внутри организации.
• Осознают критерии и показатели эффективности работы организации и своей профессиональной деятельности.
• Построят модель эффективной организации и осознают свою роль в реализации данной модели.
• Выстроят траекторию своего саморазвития в профессиональной деятельности.
• Поймут как реализовать свои цели, реализуя цели организации, в которой они работают.

Цель:

Освоить и отработать эффективные инструменты подготовки и проведения публичных выступлений и техники ораторского искусства.

• Познакомятся с этапами публичных выступлений.
• Ознакомятся правилами публичных выступлений и типичными ошибками.
• Познакомятся с личностными характеристиками выступающего, влияющих на качество публичных выступлений.
• Научатся подготавливать интересные, яркие и убедительные публичные выступления.
• Разовьют навыки эффективного начала выступления.
• Освоят различные технологии и техники воздействия на аудиторию.
• Отработают невербальные проявления во время публичного выступления.
• Сформируют навыки использования речевых конструкций, эффективных для публичных выступлений.
• Освоят техники и приемы ораторского искусства.

Цель:

Научить приемам и техникам саморегуляции, предотвращающие развитие стресса на рабочем месте

• Получат развернутые представления об алгоритме и этапах саморегуляции и борьбы со стрессом.
• Познакомятся с компонентами саморегуляции психоэмоционального состояния человека, алгоритмами и этапами саморегуляции и борьбы со стрессом.
• Отработают техники саморегуляции и способы повышения стрессоустойчивости.
• Разовьют навыки управления процессом переключения с работы на отдых.
• Отработают техники трансформации негативных эмоций в позитивные или нейтральные, техники нормализации дыхания в стрессовых ситуациях, техники снятия мышечного напряжения и зажимов, техники развития гибких ожиданий.
• Научатся техникам и методам нейтрализации своих негативных эмоций и переживаний.

Цель:

Научить разрешать конфликтные ситуации и предотвращение попадания в такие ситуации

• Познакомятся с трехкомпонентной системой возникновения конфликтных ситуаций.
• Проанализируют свое поведения с точки. зрения эффективного поведения в конфликтных ситуациях.
• Научатся гибко использовать стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Освоят технику осуществления сотрудничества.
• Познакомятся с установками, мешающие устанавливать бесконфликтные отношения.

Цель:

Развить профессиональные и личностные ресурсы участников

• Проанализируют уровень развития своих профессиональных и личностных ресурсов.
• Научатся эффективным техникам обслуживания гостя на всех этапах.
• Отработают схемы и техники обслуживания разных типов гостей, в особенности трудных гостей.
• Отработают навыки работы с возражениями гостей.
• Овладеют практическими инструментами осуществления сотрудничества и нейтрализации агрессивных высказываний гостей.
• Усовершенствуют приемы сервировки, подачи блюд и напитков.
• Освоят основы этикета.
• Научатся эффективно организовывать банкеты
• Сформируют навыки передачи информации своим подчиненным.