Бесплатный аудит для корпоративных клиентов
Аудит (audit) персонала проводится для оценки уровня компетенций сотрудников. Персонал является основным фактором, напрямую влияющим на прибыльность организации не только в стремительно развивающихся городах таких как Москве, но и в других городах России. От качества и скорости работы сотрудников зависит эффективность работы компании. Проведение аудита персонала дает полное представление о профессиональных и психологических характеристиках сотрудников, их потенциале, отношения к труду и структуре их компетенций.
Аудит персонала организации осуществляется перед началом обучения и является бесплатным. Это позволяет получить информацию о группе работников, направленных на обучение и подобрать для них программу, которая будет включать методы решения их типовых проблемБесплатный аудит персонала состоит из нескольких этапов:
1. Подготовительный этап.
- Определение управленческим составом проблемных точек в работе отдела, конкретных сотрудников или организации в целом.
- Постановка целей и задач обучения, выбор критериев оценки обучения.
- Формирование группы для прохождения обучения, кадровый состав и количество сотрудников, которые должны пройти аудит.
- Выбор метода оценки персонала в процессе аудита. Выбор определенных методов и методик зависит от целей, поставленных перед аудиторской проверкой деятельности работников. В качестве рабочих инструментов используют один или несколько методов оценки персонала:
Название метода Описание метода Варианты проведения Анкетирование Метод сбора данных о сотрудниках, состоящий из ряда вопросов, направленных на выявление их профессиональных и личностных особенностей. Информацию об объекте аудита получают путем анкетирования самого сотрудника, его коллег, подчиненных, вышестоящих руководителей. Наблюдение Метод целенаправленного восприятия поведения работников и регистрации их поведения на службе и вне работы. Варианты наблюдения — «Прослушивание записи телефонных звонков», «Стороннее или включенное наблюдение за сотрудником». Эксперимент Метод изучения поведения сотрудников при выполнении своих функций на рабочем месте в управляемых аудитором условиях. Одной из форм является «Тайный покупатель» или «Звонок тайного клиента» — ситуация активного вмешательства в деятельность сотрудников со стороны аудитора или его помощников. Тестирование Метод, который позволяет при помощи выполнении сотрудником ряда специальных заданий определить уровень его знаний, умений, навыков и способностей. Варианты тестов – тесты способностей, проективные тесты. Анализ продуктов профессиональной деятельности Количественно-качественный метод изучения продуктов профессиональной деятельности сотрудников Одной из форм анализа документации является контент-анализ.
Использование аудиозаписи и видеозаписи при наблюдении и эксперименте облегчает процесс аудита. Полученные результаты являются достоверными, которые легко перепроверить.
- Разработка плана аудита: составление анкет, описание эксперимента, подбор тестов, описание плана наблюдения под задачи аудита.
2. Проведение аудита. Определяются сроки, место и время проведения аудита для сбора данных. Аудит проводится при личной встрече или опосредованно (анкета отправляется сотрудникам по электронной почте).
3. Анализ и интерпретация данных аудита.
Анализ аудита проводится по системе, в которую включены показатели эффективности деятельности сотрудников. Проведение аудита трудового ресурса осуществляется путем анализа анкет и тестов, анализа телефонных звонков и видеозаписей сотрудников.
По результатам, полученных в ходе аудита составляется отчет, который содержит обобщенные данные о соответствии уровня развития знаний, умений и навыков сотрудников занимаемым должностям, об особенностях их мотивации, об их социально-психологических характеристиках, о трудностях, возникающих на разных этапах профессиональной деятельности. Рекомендации, сформулированные в отчете, содержат план по развитию компетенций сотрудников, предлагается необходимая программа обучения.
Проведение бесплатного аудита сотрудников позволит управлять процессом обучения кадров. Такой подход обеспечивает индивидуальный подход к выбору программы обучения.
Заполните заявку на бесплатный аудит. После заполнения с Вами свяжется наш менеджер!